Hola.
Es posible que estas accediendo a esta página web porque has recibido un PC configurado por JCTSOLUCIONES S.A.S., Juan Carlos Taborda o hayas recibido un soporte telefónico y/o remoto nuestro.
La revisión de cada equipo esta asociado a un número de ID único (Número de caso) en nuestro sistemas de gestión de incidencias, este puede ser encontrado en la relación del servicio del documento de cobro o te lo podemos enviar a tu solicitud. El caso contiene información de la atención, del equipo, del técnico que atendió el caso, asi como fechas y horas.
En algunos casos, si tu sistema no tiene la contraseña que nos autorizaste a configurar ó no tiene ninguna contraseña, debes usar 1234 para poder iniciar sesión.
El equipo lo enviamos configurado como mínimo con los siguientes programas.
- Google chrome: Navegador
- Mozilla Firefox: Navegador
- Internet explorer: Navegador
- Software ofimático: Software para edición de documentos de texto, hojas de datos, creación de presentaciones, etc.
- Adobe Reader: Lector PDF
- Avast Free: Antivirus gratuito para uso personal.
- Anydesk: Software para soporte remoto asistido.
- Impresora PDF: Impresora virtual para guardar los documentos en PDF.
- VLC Media Player: Reproductor Multimedia
- 7-zip: Compresor y descompresor de archivos y carpetas.
- Siempre que el sistema lo permita, se dejan instaladas las actualizaciones de windows disponibles a la fecha.
Garantía
Servicio
A no ser que se le indique telefónicamente un tiempo diferente, la garantía limitada es de 30 días calendario en instalación y configuración, a partir de este tiempo, el costo de los servicios, se realiza según la lista de precios publicada en https://www.jctsoluciones.com.co/precios/ .
Es responsabilidad del usuario, revisar y validar el óptimo estado y funcionamiento del computador, sistema y programas. En caso de tener alguna observación, debes informarla a JCTSOLUCIONES en los 3 días siguientes a la recepción del equipo, para que validen y den respuesta a esta. Después de estos 3 días la garantía aplica para las configuraciones inicialmente realizadas, no para configuraciones adicionales que el usuario pueda requerir.
Equipos, partes y repuestos.
El usuario obtiene una garantía limitada según descripción de cada fabricante para el caso de los productos. En caso del fabricante contar con centro de servicio autorizado en la ciudad de Medellín, o través de canales telefónicos y/o virtuales en Colombia, la garantía deberá ser tramitada a través de este. En otros casos la garantía se tramitara a través de JCTSOLUCIONES S.A.S. en los tiempos establecidos por el por el fabricante y/o proveedor mayorista, para este último caso lo costos por conceptos de fletes los deberá asumir el cliente.
Mayor información de la garantía.
Para mayor información, algunas condiciones específicas de garantía, podran ser consultarlas en https://www.jctsoluciones.com.co/garantias/