PRODUCTOS EN GENERAL

Para el cliente, la compra de un producto no implica que se debe incluir como garantía la configuración. En caso del cliente solicitar soporte para la instalación, se genera cobro teniendo en cuenta las tarifas de servicios.

GARANTIA DE CONFIGURACIÓN

Todas las configuraciones realizadas en equipos y dispositivos nuevos o proveídos por el cliente, tienen un tiempo de garantía de 30 días calendario, a partir de la fecha de configuración.

COMPUTADORES DE CONSUMO NUEVOS, DISPOSITIVOS DE RED EN GENERAL

Son en general computadores de consumo, aquellos diseñados por el fabricante, para un uso en el hogar. Estos equipos tienen una garantía limitada de 1 año, a partir de la fecha de facturación. Esta garantía podrá ser tramitada por el cliente directamente en los centros de servicios autorizados, sin ningún costo. El cliente podrá solicitar nuestro soporte con costo, para la gestión de la garantía, en caso de ser necesario, gestionamos la garantía con el centro de servicios y siempre que el dispositivo lo permita, generando las copias de seguridad pertinentes, llevando el dispositivo, recogiéndolo cuando sea gestionado y reconfigurandolo para entrega al cliente, en este caso, el cliente tendrá descuento por el servicio.

INFORMACIÓN SOBRE GARANTIAS – FABRICANTES

Para información especifica de la garantía sobre algunos productos, se dispone a continuación, una lista con el fabricante y algunos centros de servicios o información de contacto

FabricanteTeléfonoCentro de serviciosTeléfonosInformación adicional
TRIPPLITE0180001223336225759-6359819
ACER018009157126Pto de Servicio3325055-4480445Clle 33B Sur N 47-66
DELL18009155704
TP-LINK018000113646
ASUS018005181937
EPSON018000915235ComprodigiosCalle 51 N 73-100 Loc 228
AIGO18000119699
CDP(Bta) 4767800-4770258(Bta) 4767800-4770258Calle 78 N 32F-04/4444293
APC019003312345
INFOCUS3153403800
CISCO018009156234
D-LINK018008525465
HP018000514746
LG18000910683
LENOVO018005182433-9123021
LEXMARK 018000111539
SONY1-3581251  18000940011
TOSHIBA18009120539
MICROSOFT018000510595
IBM18000122276-(1) 6281000
SAMSUNG18000112112-(1)4870707
TOUCH3183625978/3165273746

La información aquí publicada es informativa y puede ser modificada sin previo aviso,  en caso de dudas con la garantía de algún producto, si no encuentra la información aquí publicada, podrá contactarnos al correo electrónico garantias@jcts.com.co